Em resumo: você mesmo encerra sua conta pelo aplicativo, em
Perfil → Conta → Dados da conta → Encerrar minha conta. Não precisa pedir a
ninguém, e o efeito é imediato. Se você não tem mais o aplicativo instalado, use o
pedido por e-mail descrito abaixo.
1. Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o aplicativo Fominha e entre na sua conta.
- Toque em Perfil (canto inferior direito).
- Toque em Conta e depois em Dados da conta.
- Ao final da tela, toque em Encerrar minha conta.
- Confirme com a sua senha. A exclusão acontece na hora e você sai do app.
2. Por e-mail (se você não tem mais o app)
Escreva para suporte@appfominha.com.br a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias, conforme o Art. 18 da LGPD.
3. O que é apagado e o que permanece
| Dado | O que acontece | Por quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento | Removidos | São os dados que identificam você |
| Endereços de entrega | Apagados | Nada mais depende deles |
| Sessões, aparelhos e notificações | Apagados | O aparelho deixa de receber qualquer aviso |
| Texto das suas avaliações e mensagens; fotos enviadas na conversa | Removidos | É conteúdo pessoal seu |
| Pedidos | Permanecem sem os seus dados pessoais (sem endereço nem observações) | A legislação fiscal obriga o restaurante a guardá-los por 5 anos |
| Nota (estrelas) das avaliações | Permanece, sem ligação com você e sem o comentário | A média da loja não pode ser reescrita depois do fato |
A exclusão não pode ser desfeita. Não há período de carência nem
recuperação: depois de confirmar, a conta não volta. Para usar o Fominha de novo será
preciso criar uma conta nova, com um celular que ainda não esteja cadastrado.
4. Contas de restaurante
Contas de restaurante e de administrador não se autoexcluem: a loja tem pedidos, faturas e um contrato com a plataforma. Escreva para suporte@appfominha.com.br — a loja é encerrada antes, e a conta em seguida.